Гарантия и возврат товаров
Возврат или обмен товара осуществляется при условии, что он не был введен в эксплуатацию, имеет такой же товарный вид, какой и был до приобретения: упаковка обмотана скотчем, сохранены пломбы и наклейки, а также чек, свидетельствующий о покупке в интернет-магазине Автогир.
В ситуации, когда процедура обмена товара на аналог невозможна по причине отсутствия такового в момент обмена в наличии, предлагаются следующие варианты:
- Покупатель может приобрести любой другой товар, который имеется в ассортименте интернет-магазина Автогир
- Покупатель может дождаться появления аналогичной продукции в продаже и тогда осуществить обмен
- Покупателю возвращается сумма, соответствующая стоимости товаров на возврат
Закон України «Про захист прав споживачів» гласит (ст. 9, п. 1): Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Ремонт продукции происходит в бесплатном порядке, но только при условии предъявления покупателем талона с гарантией на данную продукцию, заполненный ее производителем или интернет-магазином Автогир, в котором она была приобретена. Этот талон обязательно должен быть заполненным и иметь такие пункты:
- Дата продажи
- Артикул
- Модель продукции
- Срок гарантии
Гарантийному ремонту не подлежат:
- неисправности, вызванные естественным для определенного срока использования износом детали
- неисправности, вызванные в результате случайных причиненных покупателем повреждений
- неисправности, полученные в результате погодных катаклизмов
- неисправности, причиной возникновения которых стало небрежное отношение к товару или неправильная его эксплуатация (механические повреждения, эксплуатация в условии неправильного температурного режима, попадание во внутреннюю часть корпуса предметов постороннего производства)
- неисправности, причиной которых стало непредвиденное повышение или понижение уровня напряжения в сети
- неисправности, полученные в результате некорректного подключения к электрической сети
- неисправности, полученные из-за неправильной или дефективной работы системы, в которой использовалась данная продукция, или из-за соединения и подключения продукции к другим изделиям
- неисправности, полученные в результате нарушения правил эксплуатации товара или его применения не по прямому назначению